Samsung lançará 50 centros de serviços especializados de reparo de smartphones Galaxy este ano

Jun 01, 2023

As primeiras oficinas de reparos foram lançadas neste verão.

Abe Kim, técnico de reparo do uBreakiFix, testando a câmera de um telefone Galaxy.

Seu telefone Samsung quebra – talvez sua tela quebre após uma queda ou sua bateria não mantenha a carga, não importa o cabo que você use. Qualquer que seja o problema, você precisa consertá-lo o mais rápido possível – então, onde consertá-lo?

Na quinta-feira, a Samsung anunciou que está designando 50 lojas uBreakiFix existentes como principais locais de reparo da Samsung. Essas lojas principais - que a empresa abriu discretamente em Houston, Los Angeles e várias outras grandes cidades - contarão com equipamentos de reparo especializados e estoque ampliado de peças para fornecer reparos mais rápidos e realizar mais reparos de dispositivos móveis Samsung Galaxy, como o Galaxy S23 Ultra.

Veja o que tudo isso significa para você, especialmente se você mora perto de um desses locais especializados de reparo da Samsung e precisa consertar seu dispositivo. E aqui está o que você precisa saber sobre como proteger as informações pessoais do seu telefone ao entregá-lo a um técnico de reparos e como você pode até mesmo fazer com que um técnico venha até você.

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Em 2018, a Samsung fez parceria pela primeira vez com o serviço de reparo uBreakiFix para fornecer atendimento presencial de um dia para dispositivos Galaxy danificados e quebrados. Alguns anos depois, em 2020, uBreakiFix lançou seu serviço We Come to You, que é exatamente o que parece: um técnico vai até onde você está, seja em casa, no trabalho ou em uma cafeteria, e conserta seu telefone para você em uma van de conserto móvel.

Os novos centros de reparos emblemáticos da Samsung anunciados na quinta-feira têm como objetivo aproveitar esta parceria e ajudar os técnicos a reparar smartphones Galaxy com mais rapidez, bem como ampliar a gama de reparos que podem realizar. Esses locais especializados são hospedados nas lojas uBreakiFix by Asurion. Asurion, fornecedora de seguros e garantia de dispositivos, adquiriu o uBreakiFix em agosto de 2019.

Cada local principal receberá equipamentos especializados, peças e treinamento da Samsung, para ajudar a melhorar o processo de reparo de todos os smartphones Galaxy, como a série Galaxy S23, próximos dobráveis ​​como o Galaxy Z Fold5 e Z Flip5 e até mesmo dispositivos de edição especial como o Galaxy S23 Edição Tática. Mark Williams, chefe da Samsung Care, me disse que os principais locais contarão com maior estoque para cuidar de todos os dispositivos, mesmo os raros.

Williams também mencionou que essas lojas principais apresentarão iniciativas piloto, como novos tipos de reparos, antes de serem implementadas em todo o país para outros fornecedores de reparos autorizados da Samsung.

Como se quebrar seu telefone e consertá-lo não fosse uma dor de cabeça suficiente, você pode estar preocupado com todos os dados do seu telefone quando entregar o dispositivo a um técnico.

Se você estiver consertando seu telefone em uma oficina mecânica familiar, eles poderão solicitar seu PIN ou senha da conta para executar diagnósticos ou fazer um reparo. Com suas credenciais nas mãos de outra pessoa, sempre existe a possibilidade de suas informações pessoais – como números de cartão de crédito e fotos pessoais – serem acessadas por um estranho.

E é por isso que a Samsung lançou o Modo de Manutenção, que permite criar um perfil separado no seu telefone que exclui todas as suas fotos, vídeos e notas. É muito parecido com o seu telefone quando você o configura pela primeira vez, com apenas acesso básico a aplicativos pré-instalados.

Se você entregar seu telefone com o Modo de Manutenção habilitado para um técnico, ele poderá acessar as configurações necessárias para fazer seus reparos, sem precisar de sua senha ou PIN. Assim que terminarem, eles devolverão o telefone para você e você poderá inserir seu PIN para voltar ao seu perfil normal, com suas fotos, vídeos, aplicativos e muito mais.

Para ativar o modo de manutenção, vá paraConfigurações>Cuidados com a bateria e o dispositivo>Modo de manutenção